Bienvenido a heroicabrand.com (el "sitio web”). Que es propiedad de la marca registrada en Colombia HEROICA.  Para obtener más información sobre nuestros datos de contacto y sobre nosotros, diríjase a nuestra sección CONTACTO. Nuestro sitio web proporciona información sobre nosotros, nuestra colección y también muestra y vende nuestras prendas (“productos”).

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los visitantes y compras realizadas en www.heroicabrand.com

Si tiene alguna consulta o inquietud con respecto a estos términos y condiciones, No dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HEROICA: heroicabrand@gmail.com 

 

REALIZAR UN PEDIDO

La tienda online está abierta las 24 horas del día, pero puede estar cerrada debido a servicios de mantenimiento. En la medida de lo posible, intentamos realizar dichos servicios de mantenimiento durante la noche.

Un pedido realizado durante el fin de semana o festivo se procesará el siguiente día hábil.

ANULACIÓN

HEROICA no se hace responsable de la falta de disponibilidad de los productos. En caso de que uno o varios productos de un pedido no estén disponibles, HEROICA informará al cliente por correo electrónico de que su pedido ha sido cancelado total, parcialmente o fraccionado.

En caso de que se compruebe que los productos no están disponibles y se le informe al cliente de ello, pero ya ha pagado, se solicitaran sus datos bancarios para reembolsar el dinero pagado por los productos y los gastos de envío asociados inmediatamente y se le informará por correo electrónico el momento en el que se realizará el reembolso, dependiendo del método de pago elegido por el cliente al realizar su compra. Si el cliente descubre que el reembolso está tardando un tiempo anormal, se le recomienda que se ponga en contacto con su banco.

HEROICA también cancelará el pedido si los datos de la dirección no son claros, incorrectos o insuficientes para enviar los productos. En este caso, HEROICA informará al cliente mediante correo electrónico que el pedido ha sido cancelado. 

 

PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios son los que se muestran en los sitios en el momento en que el cliente realiza su pedido. Nuestros precios indicados durante el proceso de compra están expresados COP.

Cualquier descuento que se permita al cliente será descontado del precio de los productos, no de los gastos de transporte.

Los descuentos no se pueden aplicar retroactivamente y no se harán devoluciones del producto una vez esté realizada la venta.

HEROICA se reserva el derecho a variar los precios de venta y los gastos de transporte en cualquier momento, si bien los productos adquiridos y los costes siempre serán facturados y reflejados en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Los productos seguirán siendo propiedad de HEROICA hasta el momento en que el cliente los pague en su totalidad, es decir, hasta que pague el precio de compra y los costes en su totalidad.

 

MÉTODOS DE PAGO

Las compras solo se pueden pagar online y  el cargo en la cuenta bancaria del cliente se realizará una vez confirmada la compra, y el pago no se hará efectivo hasta que el banco del cliente haya dado su consentimiento a HEROICA. Si el banco del cliente rechaza el pago, el pedido será rechazado automáticamente.

El cliente garantiza que está autorizado a realizar pagos mediante uno de los métodos de pago indicados anteriormente y que en la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta de crédito hay fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados de la transacción, en caso contrario HEROICA podrá rechazar el pago.

HEROICA utiliza Pay U para gestionar los pagos en línea. La marca no tiene acceso a los datos de pago confidenciales de sus clientes ni los conserva.

PEDIDOS

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web son aquellos tal como aparecen en la página al momento en que el cliente implementa su pedido, sujeto a que esos productos estén disponibles.

HEROICA se compromete a entregar todos los pedidos lo antes posible.

Todos los productos puestos a la venta en el sitio web se describen de buena fe y de la forma más consciente y precisa posible; pero las fotografías y el sitio web no tienen valor contractual alguno. HEROICA no se hace responsable de los errores que puedan aparecer en las descripciones de los productos o en las fotografías, incluidas ligeras variaciones de colores y dimensiones.

Para realizar un pedido, el cliente se dirige al encabezado de su elección, elige la talla que desea recibir y luego hace clic en 'añadir al carrito'. Esto coloca el artículo seleccionado en el ‘carrito’. El cliente podrá corregir su pedido siempre que los artículos estén en el ‘carrito’. Si el cliente desea confirmar su pedido, deberá seleccionar una forma de entrega y pago. El importe total a pagar se indica claramente durante todo el proceso de facturación, una vez completado el proceso de pago, el pedido es definitivo y no se puede modificar, excepto si el cliente solicita explícitamente cambiar el pedido por correo electrónico y HEROICA acepta esta solicitud, en la medida en que el pedido aún no haya sido enviado.

En cualquier caso se enviará al cliente un correo electrónico inicial confirmando su pedido una vez haya realizado su compra. Posteriormente, se enviará un segundo correo electrónico una vez enviado el pedido.

ENVÍOS

El cliente puede elegir la entrega en una dirección determinada (domicilio, trabajo u otra).

Si el cliente opta por la entrega en una dirección determinada, HEROICA hará que su envío llegue lo antes posible desde el momento de la confirmación del mismo.

Si el cliente no está en la dirección indicada para recibir el envío, este será devuelto a HEROICA y debe ponerse en contacto con nosotros para solicitar un nuevo envío con costos adicionales.

HEROICA se reserva el derecho de dividir los pedidos en una o más entregas según haya productos disponibles. Cada entrega irá acompañada de una notificación por correo electrónico. Las entregas irán acompañadas de una notificación donde se le informara al cliente los detalles del envío.