TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a heroicabrand.com (el "sitio web"), propiedad de la marca registrada en Colombia HEROICA. Para obtener más información sobre nuestros datos de contacto y sobre nosotros, dirígete a nuestra sección CONTACTO. Este sitio web proporciona información acerca de nuestra marca, nuestra colección y también muestra y vende nuestras prendas ("productos").

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los visitantes y compras realizadas en www.heroicabrand.com.

Si tienes alguna consulta o inquietud con respecto a estos términos y condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en heroicabrand@gmail.com.

 

REALIZAR UN PEDIDO

Nuestra tienda online está disponible las 24 horas del día, aunque ocasionalmente puede estar cerrada debido a labores de mantenimiento. En la medida de lo posible, intentamos realizar estos mantenimientos durante la noche.

Un pedido realizado durante el fin de semana o en un día festivo se procesará el siguiente día hábil.

ANULACIÓN

HEROICA no se hace responsable por la falta de disponibilidad de los productos. En caso de que uno o varios productos de un pedido no estén disponibles, HEROICA informará al cliente por correo electrónico sobre la cancelación total, parcial o fraccionada de su pedido.

Si un producto no está disponible y el cliente ya ha realizado el pago, solicitaremos los datos bancarios del cliente para reembolsar inmediatamente el monto abonado por los productos y los gastos de envío asociados. El cliente será informado por correo electrónico sobre el momento en el que se realizará el reembolso, el cual dependerá del método de pago elegido. En caso de que el cliente note un retraso inusual en el reembolso, se recomienda contactar directamente con su banco.

HEROICA también se reserva el derecho de cancelar un pedido si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta, insuficiente o ilegible. En este caso, HEROICA notificará al cliente por correo electrónico sobre la cancelación del pedido.

 

PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios de los productos se muestran en el sitio web en el momento en que el cliente realiza su pedido. Todos nuestros precios están expresados en COP (Pesos Colombianos).

Cualquier descuento otorgado al cliente se aplicará al precio de los productos, no a los gastos de envío.

Los descuentos no se pueden aplicar de forma retroactiva, y no se realizarán devoluciones por productos adquiridos después de la compra.

HEROICA se reserva el derecho de modificar los precios de venta y los gastos de transporte en cualquier momento. No obstante, los productos adquiridos y los costes asociados serán los reflejados en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Los productos seguirán siendo propiedad de HEROICA hasta que el cliente haya pagado el precio de compra y los costos asociados en su totalidad.

 

MÉTODOS DE PAGO

Las compras solo pueden realizarse a través de pagos online, y el cargo en la cuenta bancaria del cliente se efectuará una vez confirmada la compra. El pago no será procesado hasta que el banco del cliente haya autorizado la transacción. Si el banco rechaza el pago, el pedido será cancelado automáticamente.

El cliente garantiza que está autorizado para realizar pagos mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio y que su cuenta bancaria tiene fondos suficientes para cubrir el costo total de la transacción. En caso contrario, HEROICA podrá rechazar el pago.

HEROICA utiliza Mercado Pago para gestionar los pagos en línea. La marca no tiene acceso ni conserva los datos bancarios o de pago confidenciales de sus clientes.

 

PEDIDOS

Los productos ofrecidos en nuestro sitio web son aquellos disponibles en el momento en que el cliente realiza su pedido, sujetos a disponibilidad.

HEROICA se compromete a procesar y enviar los pedidos lo antes posible.

Todos los productos a la venta en el sitio web están descritos de la manera más precisa y detallada posible; sin embargo, las fotografías y descripciones en el sitio web no tienen valor contractual. HEROICA no se hace responsable de posibles errores en las descripciones de productos o fotografías, incluidas ligeras variaciones de colores y dimensiones.

Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar el producto, elegir la talla deseada y hacer clic en "Añadir al carrito". Esto agregará el artículo seleccionado al "carrito". El cliente podrá modificar su pedido mientras los productos se encuentren en el carrito. Para confirmar la compra, deberá elegir una forma de entrega y de pago. El importe total a pagar se mostrará claramente durante todo el proceso de facturación. Una vez completado el pago, el pedido será definitivo y no se podrá modificar, a menos que el cliente solicite explícitamente un cambio por correo electrónico y HEROICA acepte dicha solicitud, siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado.

Se enviará un correo electrónico de confirmación inicial al cliente una vez se haya realizado la compra. Posteriormente, se enviará otro correo electrónico informando al cliente que su pedido ha sido enviado.

 

ENVÍOS

El cliente podrá elegir la dirección de entrega (domicilio, trabajo u otra).

Si el cliente opta por la entrega en una dirección determinada, HEROICA hará todo lo posible para que el envío llegue lo antes posible desde el momento de la confirmación.

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada al momento de la entrega, el paquete será devuelto a HEROICA. El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para organizar un nuevo envío, el cual podría tener costos adicionales.

HEROICA se reserva el derecho de dividir los pedidos en una o más entregas, según la disponibilidad de los productos. Cada envío será notificado por correo electrónico, en el cual se indicarán los detalles del envío.